ASTRA SOS-Soft - ASTRA
Description
ASTRA – Anti Trafficking Action œuvre en Serbie pour prévenir la traite des êtres humains et soutenir les personnes qui en sont victimes. Son équipe gère une ligne d’assistance contre la traite et la ligne européenne pour les enfants disparus. Ces lignes reçoivent aussi bien des demandes d’information que des appels nécessitant un accompagnement durable. Pour suivre ce travail, l’équipe doit relier chaque appel à l’aide apportée et documenter l’évolution des situations. ASTRA et Tutator développent ASTRA SOS-Soft pour rassembler ces dossiers et faciliter le suivi des demandes et du soutien fourni par l’organisation.
La solution
Droits de l'homme
ASTRA SOS-Soft réunira les dossiers de la ligne d’assistance contre la traite des êtres humains et de la ligne européenne pour les enfants disparus. Le personnel pourra documenter les appels, y compris les demandes d’information qui ne donnent pas lieu à un dossier, et enregistrer l’aide apportée lorsqu’un suivi est nécessaire. Le système facilitera aussi la documentation des plans de protection et la consultation du soutien reçu par chaque personne au fil du temps. Les rapports donneront à ASTRA une vision plus claire des demandes reçues et des services fournis.
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