ASTRA SOS-Soft - ASTRA
Descripción
ASTRA – Anti Trafficking Action trabaja en Serbia para prevenir la trata de personas y apoyar a quienes la han sufrido. Su equipo atiende una línea de ayuda contra la trata y la línea europea para niñas y niños desaparecidos. Ambas reciben desde consultas informativas hasta llamadas que requieren acompañamiento. Para dar seguimiento a ese trabajo, el equipo necesita relacionar cada llamada con la asistencia prestada y documentar cómo avanza cada caso. ASTRA y Tutator están desarrollando ASTRA SOS-Soft para reunir esos registros y facilitar el seguimiento de las consultas y del apoyo que ofrece la organización.
La solución
Derechos humanos
ASTRA SOS-Soft reunirá los registros de la línea de atención contra la trata de personas y de la línea europea para niñas y niños desaparecidos. El equipo podrá documentar las llamadas, incluidas las consultas informativas que no dan lugar a un caso, y registrar la asistencia prestada cuando se requiera seguimiento. El sistema también facilitará la documentación de los planes de protección y la consulta del apoyo que ha recibido cada persona. Los informes ayudarán a ASTRA a conocer mejor las consultas que recibe y los servicios que presta.
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