Notre solution

Pour Tutator, le succès de nos clients est notre succès : notre objectif est d'aider des organisations qui travaillent avec des personnes vulnérables à augmenter leur impact sur la vie des personnes qu'elles soutiennent.

Définir, développer et déployer des solutions technologiques est un travail complexe et risqué pour toute entreprise, mais pour des organisations qui ont une expérience limitée dans ce domaine, c'est souvent un processus qui parait trop difficile et trop compliqué et elles hésitent à s'y lancer.

L'équipe de Tutator a tiré profit de ses années d'expérience dans le développement de produits technologiques complexes pour créer une approche qui permet aux organisations d'obtenir des solutions durables, qui leur permettent d'accroître leur impact et de mieux aider les personnes qu'elles soutiennent.

Analyse et définition des processus

Dans chacun de nos projets, nous commençons par acquérir une compréhension complète des processus internes et externes qui doivent être modélisés et implémentés dans le logiciel à développer. C'est une étape indispensable pour garantir que le logiciel soit adapté à vos besoins et à ceux de ses utilisateurs et vous apporte la solution que vous recherchez.

: PROBLÈME

Comment puis-je m'assurer que le logiciel dévelopé répondra à mes besoins ?

: PROBLÈME

Comment puis-je savoir si mon investissement dans le développement d'un logiciel aura un impact positif sur les personnes que je soutiens ?

: PROBLÈME

Mes processus sont-ils "à jour" : Sont-ils toujours optimaux pour les bénéficiaires et leurs besoins d'aujourd'hui ? Profitent-ils des possibilités offertes par les nouvelles technologies ?

: SOLUTION

Les équipes de Tutator travailleront de près avec vous pour analyser vos souhaits et vos besoins et vous aider à définir vos priorités et utiliser au mieux les outils technologiques. Durant le processus de développement, nous travaillons de près avec vous afin que le résultat soit au plus près de ce que vous souhaitez.

: SOLUTION

Pendant que nous travaillons avec vous pour documenter et analyser vos processus internes, nous pouvons également définir avec vous des indicateurs d'impact qui pourront être intégrés dans le logiciel. Ceci vous permettra de mesurer ces indicateurs en temps réel, d'identifier des pistes d'amélioration pour vos programmes, et aussi de montrer vos progrès et votre impact aux organisations qui vous soutiennent.

: SOLUTION

Dans le cadre de l'analyse des processus, nous vous aiderons à réévaluer leur pertinence dans le cadre de votre mission et à les mettre à jour si cela est nécessaire. Nous vous ferons aussi profiter de notre connaissance des technologies et des solutions "de pointe" pour vous aider à mieux profiter des outils logiciels.

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Formation

Tutator comprend que déployer un outil informatique, qu'il soit interne ou externe, sans assurer une formation est largement insuffisant. Une formation appronfondie des utilisateurs et des bénéficiaires aux processus et aux nouveaux logiciels est indispensable au succès de l'outil.

: PROBLÈME

Comment s'assurer que les utilisateurs et/ou les bénéficiaires sont correctement formés pour maximiser l'impact du projet ?

: PROBLÈME

Comment déployer des solutions de formation durables ?

: SOLUTION

Nous développons des outils de formation sur les processus ainsi que sur l'utilisation des logiciels qui répondent aux besoins de chaque projet.

: SOLUTION

De nombreuses organisations forment les utilisateurs au moment du déploiement, mais il est souvent nécessaire de mettre en place une formation continue du nouveau personnel. Dans ces cas, Tutator élabore des programmes de formation durables: des cours (généralement en ligne) qui peuvent être administrés localement pour former régulièrement le nouveau personnel.

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Développement de solutions logiciel

Pour nous permettre de développer des solutions personnalisées à un prix proche de celui des logiciels standard, Tutator a mis au point une architecture logicielle modulaire qui nous permet de créer rapidement et efficacement des applications complexes et riches en fonctionnalités. En même temps, nous avons mis en place un processus de développement qui permet au client de faire partie intégrante du processus de construction de son application personnalisée et de nous donner son avis à chaque étape du processus de développement.

: PROBLÈME

Comment puis-je obtenir une solution personnalisée et riche en fonctionnalités pour le prix d'un logiciel standard ?

: PROBLÈME

Comment puis-je m'assurer que la solution développée pour moi répondra à mes exigences et me conviendra pleinement ?

: SOLUTION

Tutator a conçu un ensemble d'outils qui permettent à nos ingénieurs de développer rapidement et efficacement des solutions complexes adaptées à vos besoins, sans compromis sur les fonctionnalités, la sécurité ou le coût.

: SOLUTION

Le processus de développement de Tutator est basé sur la dernière méthodologie Agile: vous recevrez fréquemment des versions intermédiaires de l'application qui vous permettront non seulement de vérifier l'avancement de votre projet, mais aussi de tester l'application au fur et à mesure de son développement et de donner un retour d'information en temps réel à nos développeurs.

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Support technique à long terme

Nous savons par expérience que le développement d'une application n'est qu'un début. C'est pourquoi Tutator dispose de programmes de support qui vous permettront de vous assurer non seulement que votre application est déployée dans un environnement adapté, mais aussi que vous disposez du matériel de formation adéquat et que vos employés sont formés pour administrer l'application et assurer le support de votre logiciel. Et si vous rencontrez des difficultés, nous serons là pour vous aider.

: PROBLÈME

Comment puis-je m'assurer que le déploiement de mon application personnalisée se déroule efficacement et sans problème ?

: PROBLÈME

Que se passe-t-il si l'application a des défauts ("bugs") ? Que faire si mon personnel ne peut pas résoudre un problème technique ?

: PROBLÈME

Et si j'ai besoin de modifier le logiciel ? Un champ manquant dans un formulaire, un nouveau rapport ?

: SOLUTION

Dans le cadre de tout engagement pris par Tutator, nous fournissons un ensemble complet de manuels de formation, d'utilisation et d'administration. Nous formons également votre personnel pour qu'il puisse assurer la formation de vos utilisateurs et nous vous offrons un soutien technique pour assurer le bon déroulement du lancement.

: SOLUTION

Nous souhaitons tous que le logiciel soit parfait dès le premier jour, mais la réalité est que des complications imprévues peuvent apparaître. Tutator est là pour vous offrir une assistance technique complète et des programmes de maintenance pour vous aider quand des problèmes surviennent.

: SOLUTION

Tutator a développé un programme spécial qui permet aux clients de demander rapidement et efficacement de petites modifications, de les faire approuver et de les mettre en œuvre sans avoir à passer par un processus d'achat compliqué. Cela vous permet de garder votre système à jour. Pour les changements plus importants, Tutator est toujours disponible pour démarrer un nouveau projet afin d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre application.

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