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Nuestro Enfoque

Modelo

El modelo es un conjunto de reglas, procedimientos y procesos que describen como un beneficiario debe ser tratado en una aplicación específica. Este modelo es desarrollado en colaboración con las instituciones locales y está basado en un número de parámetros como leyes locales e internacionales, costumbres, y estructuras institucionales. Para cada aplicación (Justicia Juvenil, Inmigración, etc.) Tutator traerá expertos reconocidos internacionalmente para ayudar en el desarrollo e implementación del modelo.

Entrenamiento

Ofrecemos capacitación para todas las personas en las instituciones gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil en los temas específicos asociados a la aplicación desarrollada para cada modelo. Estos servicios van desde cursos en línea hasta formación presencial y pueden ser desarrollados de forma conjunta con una universidad local.

Tecnología

Nuestra plataforma Kaikaia facilita el desarrollo de soluciones a medida centrándose siempre en el beneficiario, ya sean dirigidas por instituciones gubernamentales u organizaciones de la sociedad civil.

Estamos presentando nuestro enfoque en diversos países y ofreciendo nuestros servicios a las comunidades que lo necesiten. De hecho, no se puede tratar de mejorar los servicios sociales en una comunidad o país a menos que esta identifique la necesidad de replantear su sistema social y pida la colaboración de expertos.

Construcción del modelo

Cuando se comienza un nuevo proyecto, el primer paso es construir el modelo. Este modelo será el conjunto de reglas, procedimientos y procesos que definirá cómo un beneficiario debe ser tratado. Primero se realiza un análisis de lo existente y una definición de lo que debe ser reemplazado. Luego comienza la “Re-construcción”, un proceso que implica definir reglas adecuadas, procedimientos y procesos. Una vez que se termina este proceso, el modelo es por lo general aprobado por las autoridades locales y luego aplicado. Normalmente trabajamos con una o más ONGs y traemos expertos reconocidos a nivel mundial para trabajar en colaboración con las autoridades locales de manera individual o con talleres de grupo. Las autoridades locales siempre están a cargo en todo el proceso, y nosotros sólo actuamos como facilitadores.

Enternamiento e implementación

Una vez que el modelo ha sido definido, ayudamos a las instituciones locales en la implementación del sistema.Generalmente aconsejamos comenzar con un proyecto piloto antes de hacer una implementación general. Para esta fase, nosotros o nuestros socios, pueden ayudar con la construcción de infraestructura, así como proporcionar entrenamiento y formación para los diferentes actores del sistema. Esta capacitación puede ser realizada como una combinación de educación a distancia (en línea) o cursos presenciales, y podemos trabajar con una universidad local para asegurar que los graduados reciben la adecuada acreditación universitaria.

Plataforma tecnológica

Hemos desarrollado una plataforma de software altamente personalizable para ayudar a desarrollar la aplicación. Esta plataforma web es personalizada de acuerdo al modelo y el contexto local, que permite a los distintos operadores ofrecer procesos más eficientes, y de esta forma concentrar su tiempo y esfuerzo directamente en los beneficiarios. También proporciona a las autoridades una visión completa en tiempo real de lo que está sucediendo a niveles micro y macro.

Sostenibilidad

Nuestra meta es construir proyectos auto-sostenibles. Nuestra participación tiene un periodo de tiempo definido. Nuestro objetivo es que al final de un proyecto las instituciones locales (gobierno o instituciones de la sociedad civil) sean totalmente independientes para continuar con el proyecto y su financiamiento.

Para las instituciones que no tengan las condiciones o prefieran contratar el mantenimiento y soporte tecnológico, nosotros ofrecemos licencias a largo plazo y contratos de soporte.

Después de visitar muchos proyectos de ONGs, así como otras organizaciones que se centran en la prestación de servicios a las personas, entre ellas el sistema de justicia en algunos países, llegamos a la conclusión de que todas estas aplicaciones necesitan una herramienta personalizada para ayudarles a hacer su trabajo de forma eficiente.:

  • Ayuda a los actores a seguir procesos que son a menudo muy complejos.
  • No deja olvidar nada ni a nadie.
  • Facilita la comunicación entre todos los actores involucrados.
  • Habilita la supervisión detallada.
  • Protege los datos personales de los beneficiarios.
  • Proporciona acceso a estadísticas fiables.
  • Libera a los actores de tareas repetitivas y tediosas.

Mientras que todas las aplicaciones tienen el mismo conjunto de necesidades, cada una tiene requisitos muy específicos y es muy claro que una única solución genérica nunca funciona. Al mismo tiempo, el desarrollo de una solución a medida desde cero para cada aplicación es muy costosa y está fuera del alcance financiero de la mayoría de estas organizaciones.

Hemos elegido desarrollar una plataforma que proporciona la flexibilidad que uno obtendría con un desarrollo a medida y a un costo muy similar a una opción lista para aplicarse. De hecho, una vez que la plataforma es desplegada, en cuestión de semanas se puede empezar a utilizarla para desarrollar y aplicar soluciones personalizadas.

  • Alta seguridad
  • Transparencia
  • Tiempo real
  • Confidencialidad de datos
  • Fácil de usar
  • Encriptación
  • Interacción con otros sistemas
  • Trabajo sin papeleo

Un ejemplo delo que hacemos:

Justicia juvenil en Nicaragua

En 2007, Nicaragua tenía una ley muy progresista en justicia juvenil. Una serie de medidas restaurativas habían sido emitidas a fin de evitar la prisión siempre que sea posible. Sin embargo, estas leyes, aprobadas en 1998, no se habían puesto en práctica.Las razones fueron múltiples:

  • Los diferentes actores del sistema de justicia no habían sido entrenados en estas nuevas medidas reparadoras.
  • Los equipos necesarios para asegurar el seguimiento adecuado con los jóvenes no estaban en pleno funcionamiento
  • Fue muy difícil para los jueces controlar a los jóvenes durante el cumplimiento de sus medidas y asegurarse de que se avanze. A menudo, los jueces que decdieron no poner a un adolecente en la cárcel se enteraban como él / ella habían reincidido.

En 2007, junto con la Fundación Terre des hommes (TDH), nos acercamos a la Corte Suprema de Justicia en Managua y el Ministerio del Interior. Ellos expresaron su interés en nuestra oferta y nos invitaron a asistirlos en la aplicación de Justicia Juvenil restaurativa.

Durante los 6 años siguientes, junto con TDH, evaluamos el proceso de justicia de menores y colaboramos al sistema judicial a desarrollar un código de procedimiento para justicia de menores y en la implementación del mismo ayudamos a establecer equipos multidisciplinarios de seguimiento (por lo general: un psicólogo, un trabajador social y un educador) y a entrenar a los diversos actores del sistema de justicia juvenil y justicia restaurativa.

Pronto se hizo evidente que la gestión de justicia juvenil requería un sistema de gestión de casos bien diseñados, que permita a todos los actores involucrados compartir datos y puedan comunicarse entre sí. Utilizando la plataforma Kaikaia, la Fundación Tutator diseñó, desarrolló e implementó una instancia de Kaikaia diseñada específicamente para el control del sistema de justicia juvenil de Nicaragua. Esta herramienta de gestión de casos fue implementada con éxito en todas y cada una de las 17 regiones del país a principios de 2012. Ahora, cada menor en conflicto con la ley en Nicaragua que comete un delito puede beneficiarse de una medida restaurativa siempre que el juez decida que la privación de libertad pueda evitarse.

Este juez, así como el director del equipo de seguimiento a cargo de un adolescente tiene acceso permanente a una herramienta que ayuda a monitorear y gestionar el estado del menor y ajustar las medidas en función de su progreso.
“Kaikaia está haciendo una diferencia, no sólo con los jóvenes en el sistema de justicia, sino también con sus familias, su barrio y su comunidad. En efecto, gracias a Kaikaia, estos jóvenes sienten que son percibidos por el sistema como una persona y no sólo como un número de caso. Ellos sienten que el juez los conoce y los entiende y esto les da la motivación de mejorar ellos mismos y lograr algo”.
- Director OTSPA Nicaragua -