Por quê

Temos experiência em software, hardware, análise de dados, medições e estatísticas.

Nos últimos 35 anos, estivemos envolvidos na fabricação, marketing, vendas e suporte de produtos em todo o mundo, principalmente do Vale do Silício.

Sabemos como iniciar, crescer e administrar um negócio sustentável.

Em 1996, na Califórnia, começamos uma empresa para construir alguns dos dispositivos que tornaram possível o desenvolvimento da internet como a conhecemos

LIÇÃO APRENDIDA

Isso nos fez conhecer a realidade dos mercados e das leis de oferta e demanda. As pessoas só aceitarão mudanças e serviços se estes lhes fornecerem valor. É preciso olhar para os serviços sociais nestes termos e focar nos beneficiários e no valor agregado que podemos oferecer a eles.

Para compreender profundamente os desafios sociais em todo o mundo, viajamos muito, e visitamos e analisamos mais de 100 sites que oferecem serviços sociais, desde aqueles prestados por governos até aqueles oferecidos por ONGs.

Em 2006, visitamos a Caxemira do Paquistão, onde as pessoas estavam tentando se recuperar de um terremoto devastador e vivíamos em um acampamento com os refugiados. Lá, vimos ONGs distribuindo alimentos com pessoas fazendo fila por horas atrás de grandes caminhões. A falta de uma gestão adequada dos recursos se traduzia em uma distribuição injusta (com alguns recebendo duas vezes e outros não recebendo nada), bem como um tremendo esgotamento do tempo e energia dos beneficiários. As tentativas de gerenciar essas distribuições com papel e lápis nem chegaram perto de alcançar o que era extremamente necessário

LIÇÃO APRENDIDA

Percebemos o valor da coleta de dados para priorizar corretamente e garantir a entrega oportuna e justa dos serviços.

Passar um tempo e conversar com muitos desses refugiados nos fez perceber que cada um deles é diferente e precisa de um atendimento e acompanhamento personalizados.

Uma ferramenta bem projetada aproveitando um banco de dados para as comunidades seria um grande passo para garantir eficiência e justiça.

Na área social, testemunhamos muito engajamento de pessoas maravilhosas, levando a todos os tipos de resultados: intervenções bem-sucedidas que devem ser ampliadas e aprimoradas, falhas que devem ser analisadas para desenvolver alternativas e alguns projetos que lutam e precisam desesperadamente de ajuda e apoio.

Em 2017, no Líbano, descobrimos uma ONG maravilhosa que apoia pessoas marginalizadas em um campo de refugiados. O desafio deles era vincular o centro de saúde à escola para ajudar famílias inteiras em vez de indivíduos: na verdade, quando uma criança tem problemas para estudar, o professor deveria saber se isso é causado por sua mãe estar gravemente doente.

LIÇÃO APRENDIDA

Desenvolvemos uma ferramenta que daria a esta ONG a capacidade de levar em consideração famílias inteiras e, assim, oferecer o que é mais adequado para cada membro da família.

O que

Sabemos que a maioria das intervenções sociais se beneficiaria enormemente de uma análise profunda e atualização de seus processos, juntamente com a implantação de ferramentas adequadas para gerenciamento de casos, coleta de dados e análise de impacto.

Na verdade, as instituições sociais que oferecem serviços sociais normalmente precisam:

Oferecer respostas personalizadas para as necessidades diversas que encontram entre seus beneficiários em um ambiente de rápida mudança

Em 2014, no Brasil, descobrimos uma organização que auxilia jovens na qualificação profissional por meio de programas de aprendizagem

LIÇÃO APRENDIDA

Eles rapidamente perceberam que precisavam de ferramentas de software adequadas para gerenciar os programas dos alunos e implementar o ensino à distância. Um banco de dados constantemente atualizado da demanda do mercado por trabalhadores, bem como as características específicas de cada aluno, precisam ser levados em consideração para um impacto otimizado em seus futuros.

Medir o impacto delas (não seu produto, mas sim o resultado de sua intervenção) em muitas dimensões diferentes a fim de orientar e melhorar sua ação

Em 2007, no Egito, visitamos uma escola construída por uma ONG internacional que constatou que meninas em idade escolar não iam à escola por falta de espaço na escola local. Quando todos os professores se mudaram para a nova escola, a antiga fechou. Mas, tendo a ONG estabelecido cotas a favor das meninas no programa, muitos meninos se viram fora da escola, ociosos nas ruas

LIÇÃO APRENDIDA

Uma ferramenta adequada de monitoramento de impacto devera ter detectado antecipadamente essa consequência negativa e disparado alarmes para que ações pudessem ser tomadas para corrigir o problema.

Reportar às pessoas às quais são responsáveis com uma análise de impacto sólida baseada em dados reais

Em 2018, na Colômbia, conhecemos uma organização que oferece formação profissional e apoio a micro-empresários. Eles também precisavam dar um acompanhamento adequado aos seus alunos após o término do treinamento e estavam procurando o valor agregado que eles poderiam oferecer aos ex-alunos.

LIÇÃO APRENDIDA

Eles perceberam rapidamente que oferecer aconselhamento, treinamento e ferramentas em uma plataforma online era essencial para seus beneficiários.

Em um mundo onde a “coleta de dados” é frequentemente associada a algo ruim (geralmente rotulada como “Big Data”), sabemos que dados tratados adequadamente podem ser uma ferramenta poderosa para melhorar as intervenções de hoje e construir mecanismos de prevenção, como proteção e preparação. Queremos fazer o melhor uso ético dos dados para ter um impacto positivo nos beneficiários.

Estamos empenhados em construir sistemas que garantam o mais alto nível de proteção para a privacidade das pessoas que servimos.

Em alguns países, uma pessoa pode ser detida pela polícia, levada para a prisão e trancada enquanto o processo é registrado nas autoridades judiciais. Se algo der errado nesse processo e o arquivo se perder, a prisão não terá escolha a não ser manter essa pessoa presa para sempre.

LIÇÃO APRENDIDA

Em 2016, o sistema penitenciário boliviano pediu nossa ajuda para resolver esse problema. Nossa solução agora é usada para gerenciar todos os detidos adultos na Bolívia e para garantir que seus direitos sejam protegidos.

Na África, os serviços de saúde são raros nas áreas rurais. Os diagnósticos geralmente precisam ser feitos por pessoas mal treinadas em ambientes difíceis

LIÇÃO APRENDIDA

Fornecer a esses profissionais de saúde as ferramentas de imagem certas e acesso remoto direto aos especialistas certos que podem receber as imagens e fornecer aconselhamento imediato pode salvar muitas vidas.

Hoje, no Paquistão, os casos de tuberculose tendem a passar despercebidos. Mesmo quando são detectados, muitas vezes não são relatados e nem tratados. Isso é ruim para o doente, mas também para a comunidade, pois a tuberculose é muito contagiosa

LIÇÃO APRENDIDA

Fornecer aos profissionais de saúde as ferramentas certas pode ajudar muito na proteção das pessoas contra essa doença mortal.